Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle vom Auftragnehmer erbrachten Dienstleistungen – insbesondere Entrümpelungen, Räumungen, Haushaltsauflösungen, Verlassenschaftsräumungen, Büro- und Geschäftsräumungen, Möbeldemontage und -entsorgung, Küchendemontage, Sperrmüllabholung sowie verwandte Leistungen.

1.2 Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch gegenüber Unternehmern. Bestimmungen, die ausschließlich für Verbraucher gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.

2. Vertragsabschluss

2.1 Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die auf der Website genannten Preise stellen Richtwerte dar und sind kein verbindliches Angebot.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Annahme eines vom Auftragnehmer nach kostenloser Besichtigung vor Ort schriftlich oder mündlich übermittelten Pauschalangebots,
• schriftliche Auftragsbestätigung durch den Auftragnehmer nach einer Online- oder Telefonanfrage, oder
• Beginn der Leistungserbringung nach ausdrücklicher Beauftragung durch den Auftraggeber.

2.3 Kostenlose Besichtigung: Der Auftragnehmer bietet vor Auftragserteilung eine kostenlose und unverbindliche Besichtigung vor Ort an. Das bei der Besichtigung erstellte Pauschalangebot ist 14 Tage gültig.

3. Leistungsumfang

3.1 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem schriftlichen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, umfasst die Entrümpelungsleistung:

• Demontage und Abtransport aller im Angebot genannten Gegenstände
• Fachgerechte Sortierung und Entsorgung nach gesetzlichen Vorschriften
• Besenreine Übergabe der entrümpelten Räumlichkeiten
• Entsorgungs-, Transport- und Deponiekosten entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang

3.2 Nicht im Leistungsumfang enthalten sind insbesondere – soweit nicht ausdrücklich vereinbart – Malerarbeiten, Bodenlegerarbeiten, Installateur- oder Elektrikerleistungen, Grundreinigungen, Schädlingsbekämpfung oder behördliche Genehmigungen. Solche Leistungen können durch unsere Partnerfirmen gesondert beauftragt werden.

3.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Verpflichtungen geeigneter Subunternehmer bzw. Partnerfirmen zu bedienen.

4. Pflichten des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, folgende Voraussetzungen für die Leistungserbringung sicherzustellen:

• Zugang: Ungehinderten Zugang zu den zu räumenden Räumlichkeiten am vereinbarten Termin (Schlüsselübergabe oder Anwesenheit)
• Parkmöglichkeit: Erforderlichenfalls Halte- und Parkerlaubnis für das Räumfahrzeug (Halteverbotszone) – der Auftraggeber kann uns mit der Beantragung beauftragen
• Energieversorgung: Verfügbarkeit von Strom und ggf. Wasser am Einsatzort
• Wertgegenstände und persönliche Unterlagen: Rechtzeitige Entfernung von Wertsachen, persönlichen Dokumenten, Datenträgern und ähnlichen Gegenständen vor der Räumung, sofern diese nicht ausdrücklich Teil der Räumung sein sollen
• Wahrheitsgemäße Angaben: Vollständige und richtige Angaben zum Räumungsumfang, insbesondere zu Menge, Art der Gegenstände und etwaigen gefährlichen Stoffen

4.2 Falls sich der tatsächliche Umfang bei Ausführung wesentlich vom besichtigten oder angegebenen Umfang unterscheidet, ist der Auftragnehmer berechtigt, einen angepassten Preis zu verlangen. Dem Auftraggeber wird dies vor Weiterarbeit mitgeteilt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Die vereinbarten Preise sind Pauschalpreise mit Fix-Preis-Garantie bezogen auf den bei der Besichtigung festgestellten bzw. vom Auftraggeber angegebenen Leistungsumfang. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

5.2 Im Pauschalpreis enthalten sind – sofern nichts anderes vereinbart wurde:

• Arbeitszeit der Mitarbeiter
• Transport und Entsorgungskosten (Deponiegebühren)
• Materialeinsatz
• Demontagearbeiten im vereinbarten Umfang
• Alle gesetzlichen Steuern

5.3 Zusatzleistungen, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind, werden vor Ausführung gesondert vereinbart und nach Aufwand oder zu einem neu verhandelten Pauschalpreis verrechnet.

5.4 Zahlungsbedingungen

• Privatpersonen: Zahlung unmittelbar nach Leistungserbringung in bar oder via elektronischem Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart
• Unternehmer: Zahlung gegen Rechnung, zahlbar binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug
• Anzahlungen: Bei besonders großem Auftragsvolumen kann eine Anzahlung von bis zu 30 % des Gesamtbetrags vereinbart werden

5.5 Verzug: Bei Zahlungsverzug gilt gegenüber Unternehmern gemäß §456 UGB ein Verzugszinssatz von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§1333 ABGB, derzeit 4 % pro Jahr).

6. Termin, Rücktritt und Stornierung

6.1 Termine werden individuell vereinbart. Die Einsatztermine sind unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich als fix vereinbart.

6.2 Rücktritt des Auftraggebers

• Bis 48 Stunden vor Termin: Kostenlose Stornierung
• Weniger als 48 Stunden vor Termin: Stornogebühr in Höhe von 20 % des vereinbarten Auftragsvolumens
• Am Einsatztag oder bei vergeblicher Anreise: Stornogebühr in Höhe von 30 % des vereinbarten Auftragsvolumens, jedenfalls mindestens 150 Euro (zur Deckung der Anfahrts- und Rüstkosten)

6.3 Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)

Bei Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers oder im Fernabsatz geschlossen werden, steht Verbrauchern gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsabschluss.

Widerruf: Der Widerruf kann formlos per E-Mail an office@entruempelungsdienst.at oder per Post an unsere Firmenadresse erfolgen.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen nach den allgemein anerkannten Regeln der Technik und des jeweiligen Fachs.

7.2 Offensichtliche Mängel sind vom Auftraggeber unmittelbar nach Leistungserbringung, spätestens jedoch binnen 3 Werktagen schriftlich anzuzeigen. Bei Unternehmern gilt die Rügepflicht gemäß §377 UGB. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen (§§922 ff. ABGB).

7.3 Haftungsbeschränkung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden aus der Leistungserbringung nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – ausgenommen Personenschäden sowie Schäden, die unter das Produkthaftungsgesetz fallen.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Haftungsbeschränkung nicht bei leichter Fahrlässigkeit, wenn dem Verbraucher dadurch ein Personenschaden oder ein sonstiger Schaden an einer dem Auftragnehmer zur Bearbeitung übergebenen Sache entsteht.

7.4 Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen – bei Verbrauchern nur insoweit, als dies gesetzlich zulässig ist.

7.5 Der Auftragnehmer haftet nicht für:

• Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Auftraggebers entstehen
• Wertgegenstände, Bargeld, Dokumente oder Datenträger, die nicht vorab vom Auftraggeber entfernt wurden
• Schäden an bereits vorhandenen Schadstellen (Kratzer, Risse, alte Beschädigungen)
• Verzögerungen durch höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse

8. Wertanrechnung von Einrichtungsgegenständen

8.1 Sofern bei der Entrümpelung verwertbare Einrichtungsgegenstände vorhanden sind, kann auf Wunsch des Auftraggebers eine Wertanrechnung vereinbart werden. Der Anrechnungsbetrag wird vor Beginn der Leistungserbringung im Rahmen der Besichtigung bzw. im Angebot festgelegt.

8.2 Die Bewertung erfolgt nach marktüblichen Ankaufspreisen. Der Auftragnehmer übernimmt mit der Wertanrechnung zugleich die Verwertung dieser Gegenstände; nachträgliche Ansprüche aus einer möglicherweise höheren Verwertung sind ausgeschlossen.

9. Eigentumsvorbehalt an entrümpelten Gegenständen

Mit Beginn der Räumungsarbeiten gelten alle entrümpelten Gegenstände, die vom Auftraggeber nicht ausdrücklich ausgenommen wurden, als dem Auftragnehmer zur Verwertung oder Entsorgung übereignet. Eine nachträgliche Rückforderung ist ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Anzuwendendes Recht: Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Verbraucherrechts im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bleiben unberührt.

11.2 Gerichtsstand: Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Auftragnehmers in Wien ausschließlich zuständig. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen (§14 KSchG).

11.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

11.4 Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Auftragnehmer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit.